Personali juhtimine ja organisatsiooni käitumine
On olukordi,
kus mõnda sõnumi osa tuleks väljendada mittesõnaliste
suhtlemisvahendite abil. Kehtestava käitumise väljendamisel on
mittesõnalise tasand samavõrd tähtis kui sõnaline, eriti jälgib partner
nende kooskõla. Kui sõnaline ja mittesõnaline väljendustasand on
teineteisele vasturääkivad, väheneb kehtestava sõnumi mõju suurel
määral.
56 ORGANISATSIOONI KÄITUMINE. M. VADI
Kui eelpool toodud näites vastatakse segajale kolmel korral ühe ja
sama vastusega, siis kasutatakse nn "rikkis plaadi" tehnikat, mis
seisneb selles, et kehtestaja kordab mitmeid kordi kiretult oma
seisukohti. Ta on järjekindel ja varieerib pisut argumentide sisu.
Otstarbekas on sarnase hääletooni kasutamine. Partner ei koge mingit
viha ega agressiivsust, vaid tajub selgelt keelduja seisukohti ning
soovi endale kindlaks jääda.
Eksamiülesanne 13
Passiivse, agressiivse ja kehtestava sõnumi koostamine.
annaabi.ee 
