Suhtlemine täiskasvanu tasandil ja muudetava käitumise hinnanguvaba kirjeldus
Ta
viskas minu lugejakaardi mulle ette ja käratas: ,,Mhh! Vaata ja kontrolli!" Säilitasin rahu ja
naeratasin. Vastasin: ,,Tänan! Sügisel õpikuid laenutades Te ütlesite, et kirjutate kõik raamatud
minu lugejakaardile!" Seepeale pobises raamatukoguhoidja pahuralt: ,,Üks klass jagatakse
pooleks, siis veel pooleks ja siis veel pooleks! Mina pean siin järge pidama!" Mina vastasin
rahulikult: ,,Mina sain sügisel neli komplekti õpikuid ja nüüd ma need tagastan."
Raamatukoguhoidja sahmis pahuralt edasi. Lappas kataloogi ja vaatas arvutit. Küsisin: ,,Kas
ma võin lahkuda?" Vastuseks oli ebamäärane mõmin ja näol ebasõbralik grimass. Tänasin ja
lahkusin raamatukogust.
Mõtlemisainet ebameeldivast teenindusest jagus mitmeks päevaks. Sain kinnitust sellele, et
negatiivselt häälestatud suhtluspartneriga on väga raske kontakti saavutada ja suhelda. Jõudsin
järeldusele, et järgmine kord, kui raamatukokku asja on, siis lähen ettevalmistununa.
annaabi.ee 
