"saavutavus" - 1 õppematerjal

E-kursuse „Koristustööde planeerimine ja arendamine“ materjalid

Kvaliteedi mõõdikuga mõõdetakse, kas on tase saavutatud. Kvaliteedikriteeriumid võivad kujutada tulemust või protsessi • tulemust, olukorda teeninduse järel või • protsessi, olukorda teeninduse või tegevuse ajal 2.1.3 Kvaliteedi mõõdikud Tegevusliku kvaliteedikriteeriumid ja - mõõdikud • Klientide mõistmine ja tundmine • Usaldusväärsus • Turvalisus • Usutavus • Pädevus • Saavutavus • Reageerimiskiirus • Kommunikatsioon • Meeldivus • Käegakatsutavus. Tehnilise kvaliteedi mõõtmine INSTA 800 on põhjamaine kvaliteedistandard • INSTA 800 põhineb lõpptulemust arvetaval koristuslepingul • Erinevatele ruumiliikidele kavandatakse kvaliteeditasemed (kvaliteediprofiilid 1-5) ruumirühmade kaupa • Ruumidele määratletakse heakskiidetud kvaliteeditase • Ruumide puhtusetaset mõõdetakse kvaliteedi meetoditega