Psühholoogia
Tuleb oma tööd
väga tõsiselt võtta ja selles pühenduda. Peab tedma täpselt mida me pakkume. Kui palutakse
midagi, mis ei puutu sinu firmasse, siis peab vastama ka arusaadavalt, et antud tooted meie
valdkonda ei kuulu. St. ÖELGE ALATI SEDA, MIDA TE SAATE, MITTE AGA SEDA,
MIDA TE EI SAA KLIENDI HEAKS TEHA. Räägi selgesti ja mitte väga kiiresti. Kasuta
tuntuid sõnu. Verbaalne info. Peab olema alati täpne, krrektne ja aus.
Seeon üks viis saavautada kliendi rahulolu, kui öeldu ei kõla võltsilt!
Kontrolli ja veendugealati, kas saite teineteisest õigesti aru.
Õppi klienti küsitlema ja nende küsimuste abil alternatiivseid võimalusi pakkuma.
Teeninduse üks prinsiipidest on see, et ei jää ootama, kuna klient küsib, vaid paku ise teenust.
Anna kliendile alati võimalus valida ja otsustada.
Täna lahkuvat klienti soojalt, ka seda kes oli halvas tujus. Öelge, et ta on alati oodatud.
Otsi võimalusi käia suhtlemiskoolituskursustel
annaabi.ee 
