Suhtlemispsühholoogia - Sotsiaalpsühholoogia 1
Rollikonfliktid on nii töö-kui argielus sagedasemad.
Mis see roll siis on?
Roll on käitumisviis, mida oodatakse mingis staatuses olevalt
inimeselt (müüja, administraator, taksojuht, giid, ettekandja, ema,
õpilane jne.).
Igale rollile on olemas vastandroll, ilma milleta rolli ei ole. Näiteks
õpilane-õpetaja, ettekandja-klient, müüja-ostja jne.
Asudes täitma mingit rolli, on mul kujutlus sellest, kuidas ma käituma
peaksin seda nimetatakse rollikujutluseks.
Mind ümbritsevatel inimestel on minu kui rollitäitja suhtes ootused
minupoolsele käitumisele - rolliootused.
Rolliootus võib olla rollikujutlusest erinev ja põhjustada konflikti.
Rolli täitja Vastandrollide täitjad
ROLLI-
KÄITUMINE
ROLLIKUJUTLUS
ROLLIOOTUSED
Joonis 33
annaabi.ee 
