Kliendirahuloluuuring
ei ole suur probleem, küsimustik on pikk, uuringu metoodilised nõuded ja kasutatavad küsimuste
koostamise tehnikad on mitmekesised (meetodiga tehakse suurem osa laiematest ja
mahukamatest tarbijauuringutest).
Ankeetküsitlus kui vastajal on raske leida aega vahetuks intervjuuks ning tal on lihtsam
vastata vabal hetkel või kui küsimustik nõuab vastamiseks süvenemist ning täiendavate andmete
otsimist (näiteks mõned juhtide ja spetsialistide küsitlused äriturul).
Telefoniküsitlus eeldab, et küsimustik ei ole pikk (max 15 minutit) ning küsimuste-
vastuste ülesehitus on lihtne.
Elektroonilised küsitlused sobivad selgelt piiritletud ning arvutisidet omava
kliendibaasi küsitlemiseks. Klientidel peab olema motivatsioon vastata (kasutataksegi ettevõtte
püsiklientu
Mina kasutasin uuringu läbiviimiseks ankeetküsitlust.
Küsitlusleht
AL-KP Puhastus OÜ Kliendirahulolu uuring
annaabi.ee 
