kerkinud, hakata paistma mehe paljas säär, mis enamikel on karvane. Soliidne firma nõuab oma töötajatelt niisugust ametiriietust, mis kliendi tähelepanu probleemilt kõrvale ei juhiks. Paljudel ametikohtadel nõutakse spetsiaalset töö- või vormiriietust, nt müüjad, reisikonsultandid, tellerid, kelnerid ja ettekandjad, stuujardid ja stuujardessid jmt. Vormis teenindajaga on kliendil mugavam suhelda, sest teenindaja on kergesti äratuntav. Vormi juurde kuulub rinnasilt, millel on teenindaja ees- ja perekonnanimi. 3. Riietus päevasel koosviibimisel Päevaste vastuvõttude riietuse osas erilisi piiranguid pole, kuid välditakse sportlikku riietust. Naistel sobib kanda: - kostüümi või pükskostüümi; - seeliku ja pluusi kombinatsiooni; - heast materjalist, lihtsa tegumoega kleiti; - nn väikest musta kleiti; - suvisel ajal kergeid suvekleite või –kostüüme. Soovi korral võib riietust täiendada kübara, kinnaste või salliga
Suhtlemine ja abivalmidus 4,82 3,67 4,45 Lisamüük 3,73 5,00 2,45 Kontakti lõpetamine 3,64 2,33 3,00 Kaalutud keskmine 4,59 3,97 3,96 Koguhinnang protsessile 4,73 4,33 4,27 Teenindusettevõtte füüsilist keskkonda hõlmavad uuringus read: “välisilme”, “infomaterjalid”, “vormiriietus” ning “rinnasilt”. Read “kontakti loomine” ja “lõpetamine” ning “suhtlemine ja abivalmidus” näitavad soovi lahendada klientide probleeme; read “info jagamine ja teenuste tundmine” ning “lisamüük” kajastavad kompetentsust. Uuringu tulemustes on Esmofon võrreldes konkurentidega kõige nõrgemal positsioonil ning ettevõtet see ei rahulda. Analüüsides uuringu tulemusi saab üldiselt järeldada, et probleemiks on teenindav personal. Füüsilise keskkonna tegureid kaubanduskeskustes
annaabi.ee 
