Uurimustöö - ettevõtete teeninduskeel
juurde sattusin. Kuid kui ta laisalt ning kindlalt mulle teatas, et mulle pole sealt
enam miskit saada pettusin ma inimeses. Tundsin taaskord end indiviidina ning
tuli tõdeda, et sellele ettevõttele on inimesed süsteemi jaoks mitte vastupidi,
nagu peaks asi toimima. Tehniline- ja funktsionaalne kvaliteet on null.
· Ettepanek- Kui soovisin välja lugeda teenindaja nime nimesildi pealt, olin
tõsiselt häälestatud kirjutama kaebust, ilutses rinnasildil mitte nimi vaid sõna
,,õpilane". Nime-/ rinnasildile võiks kirjutada vähemalt teenindaja nimi.
Kokkuvõte antud ettevõttele: Olen postiasutuses väga sage klient. Mulle väljastatakse
pakke juba ilma dokumentideta, lihtsalt oma nime öeldes, kuid suhtumine annab
ausaltöeldes soovida. Kui klient, pole vahet kas igapäevane või esmakordne, ikka ukse
taga ootab võiks ta vastu võtta, mitte ta üle naerda ja viimset sekundit oodata, et uks
lukust lahti lükatata.
annaabi.ee 
