"ringkirjadesse" - 1 õppematerjal

Juhtimise alused

kui loeme. Seega võib kuulaja kogu jutu kiiremini "läbi võtta" kui rääkija. Selle tõttu kujunevad halvad kuulamisharjumused. Kui ülemus ja alluv kuulata ei oska, ei saavutata jutuajamisega tulemust, tagasiside jääb ära või tööjuhis lõpetamata. Väärtushinnangud määravad, kas teatel on saaja jaoks üldse mingit tähtsust. Oluline on ka teate saaja suhtumine saatjasse, varasemad kogemused temaga suhtlemisel ja teates aimatav (taga)mõte. Näiteks sobib siin üldine suhtumine ringkirjadesse. Usaldusväärsus tuleneb usaldusest, sellest kuivõrd saaja usub saatja sõnu ja tegusid, millest oleneb see kuidas vastuvõtja suhtub ja reageerib saatja sõnadesse, ideedesse ja tegevusse. Seega mõjutab alluvate suhtlemist ülemustega nende suhtumine ülemusse, kusjuures oluline on varasem kogemus. Näiteks kui ülemuse kohta on teada, et ta pole kuigi aus, on kombineerija ja teda ei saa usaldada, siis alluvad ei taha temaga suhelda.