"riietusime" - 1 õppematerjal

Teadliku külastajana teenindusettevõttes

pahurad näod peas ja samal ajal omavahel kommenteerides. Mõistsime, et seal on arvatavasti mõni suurem seltskond, kellel võivad olla tihedad ja erinevad toidu- ning joogisoovid, kuulsime ka laste hääli. Imelik oli see, et kellaaeg ei olnud palju ja teenindajad olid justkui väsinud juba. Pani mõtlema, milliseks oleks meie õhtune külastus kujunenud. Kui kohvid olid joodud ja me lauast tõusime ning riietusime, ei pannud seda keegi tähelegi. Leti taga polnud jällegi ühtegi teenindajat. Välisust avades ütlesime viisakalt trepist alla tulevale teenindajale ,,head päeva". Kas ka vastus tuli, seda me ei kuulnud enam, kuna jõudsime juba lahkuda. Emotsioon oli negatiivne ja absoluutselt kõige head teenindamist nõutava koha pealt. Esmalt meid ei märgatudki, ei teretatud ja ei naeratatud, mis peaks olema iga teenindamise algus. Me ei tundnud end klientidena ja veel vähem soovituna