EESTI TEENINDUSE HINNANG
loomine on puudulik, mistõttu klient tajub, et ta pole oodatud, vaid pigem segab
teenindajat. (Aeternum, 2011; Teenindaja). Sellised väikesed pisiasjad mõjutavad
teenindust ja arvestades eestlase üldtuntud tagasihoidlikust oleks üheks plussiks
naeratus ja positiivsus. Märka ja tunne oma klienti ning ta tuleb alati Sinu juurde tagasi.
(Krumm, 2010; Tarbija24).
Ainuke asi, mis siinse teeninduse juures imestama paneb, on naisteenindajate rohkus.
(Kruusmägi, 2011; Pärnu Postimees). Nii riietepoodides, toidukauplustes kui ka
restoranides ja kohvikutes märkab üldjuhul naisteenindajaid. Kui meesteenindajate
osakaal oleks suurem, kasvaks klientide usaldus, aga praegu on arvamus selline, et
naised töötavad teenindajatena ja mehed on ettevõtte omanikud või juhatajd. Kui
kliendil tekib ettevõttes probleem ja palub kutsuda välja juhataja, siis enam jaolt on
selleks meesterahvas.
6
1.2. Teenindus Eesti pankades
annaabi.ee 
