"riidestendid" - 1 õppematerjal

Teadliku külastajana teenindusettevõttes

sest reageerivad ainult kliendi nõudmisel. Külastuse põhjal paistis tugevalt välja, see kuidas teenindajad ei pidanud kohustust teenindama oluliseks, lähtuti iseenda mugavusest ning ettevõtte heaolu ei tundunud neid teenindajaid huvitavat. 04.01.18 Sisenen riidekauplusesse, teenindaja ei tee mind märkama. Teen lühikese jalutuskäigu läbi müügisaali ja tutvun tumedate t-särkide pakkumisega. Olen poes ainus klient, riidestendid on kaubast pungil ja poes mängib kõva häälega popp muusika, mis peaaegu et segab mõtlemist. Kõnnin kassaleti poole, et saada kontakt teenindajaga, tervituse saan teenindajalt alles siis kui olen ise esmalt tervitanud. Palun teenindajal näidata mulle milliseid musta t- särgi pakkumisi neil on, teenindaja viipab käega paremale ja ütleb "vaadake sealt leiate ise üles". Otsustan vaatama minna ja näen tõesti seal olevaid t-särke, pärast särgi lähemat