"reptrak" - 1 õppematerjal

Reklaaamipsühholoogia konspekt

eesmärkidest ja väärtustest, mida püüab saavutada ühiskond. Howard R. Bowen "Konflikt reputatsiooni ja äri vahel on kapitalismi ,,sisse kirjutatud"." In business there is an ultimate goal ­ to make money. R. Edward Freeman See eesmärk tekitab probleeme ja "reputation management" on 1.vahend nende probleemide lahendamise toetamiseks. RepTrak 2011, Ch. Fombrun 3 peamist mainet mõjutavat faktorit (driver-factors): · 18,6% products and services (toodete ja teenuste kvaliteet) · 15,6% governance (hinnangud "valitsemistavadele", organisatsioonikultuurile) · 13,9 citizenship (hinnangud ettevõttele kui kodanikule sh. hinnag sotsiaalsele vastutusele) Kõrge MAINEGA firmade eelised · Tarbijate soodne suhtumine firmasse toetab toote maine tõstmist, uute toodete turule toomist (multibranding)