STRATEEGILISE TEENINDUSKONTSEPTSIOONI MUUTMINE
informeeritud klient on teenindajast targem. Kõnealuse situatsiooni korral on ettevõte
kaotanud kliendi. Teenust puudutava informatsiooni korral eeltoodu ei pruugi alati
kehtida, kuna tegemist on teenindaja ning kliendi jaoks kasuliku info vahetusega.
Situatsioonist saavad kasu mõlemad – klient saab rakendust oma teadmistele ning
teenindaja täiendust oma teadmistele.
Infot kogutakse eraldi kliendi–, raamatupidamise– ja varustajate andmebaaside
koostamiseks. Tänu relatsioonandmebaaside võimalustele on süsteem lihtne ning
võimaldab kogu äritegevusest laekuvat informatsiooni kasutada ning seda ka täiendada.
Interneti kasutuselevõtt on andnud võimaluse kliendile olla sõltumatu kohalikust
teenusepakkujast, kuna informatsioon vajamineva teenuse või valdkonna kohta on
ülemaailmselt kättesaadav. (Fitzsimmons, 1998, lk. 101)
Käesoleva bakalaureusetöö autor lisab interneti kasutuselevõtule seda, et reeglina Eestis
annaabi.ee 
