Turunduskommunikatsiooni olemus ja integreeritud turunduskommunikatsioon
nagu teevad seda turundajad ise. Sõnumid, mis on saadetud erinevate kanalite kaudu,
koonduvad lõpuks üheks sõnumiks, mis hakkab kujundama arvamust ettevõtte kohta. Samas,
kui eri allikatest saadakse vastuolulisi sõnumeid, muudab see ettevõtte imago laialivalguvaks
ning kahjustab lõppkokkuvõttes brändi.
Tihtipeale on probleemiks see, et ettevõtted ei suuda oma kommunikatsioonikanaleid
kooskõlastada. Telereklaam ütleb ühte, hinnakujundus annab teistsuguse signaali,
reklaammaterjalilt on lugeda hoopis midagi muud ning ettevõtte koduleht ei ole varem
mainituga kooskõlas. Probleem on selles, et sõnumid tulevad ettevõtte erisugustest allikatest.
Reklaamsõnumid on koostatud reklaamiosakonnas või reklaamiagentuuri poolt,
müügiinimeste sõnumid on koostanud müügijuht, oma ala spetsialistid vastutavad
suhtekorralduse, otseturunduse ja kodulehe ajakohastamise eest. Puudub kooskõlastatud
annaabi.ee 
