Turunduse arengu põhietapid(ajalugu ja trendid)
Tarbija muutus valivamaks. Tarbe-ja
kestvuskaupade turg jõudis faasi, kus enam ükski klassikaline turundusvõte ei andnud kiiret
müügikasvu. Rohkem hakati mõtlema klientide hoidmisele. Olulised märksõnad on
uuendused, muutused ja pikaajaline strateegiline planeerimine. E-tegevuse kasutamisest eriti
veel ei räägitud. Tarbijate käitumise kaardistamine sagenes ja tulemuste aruandlus muutus
kiiremaks. Müügimahtude kõrval hakati järgima tarbija rahulolu, margi tuntust ja mainet,
rekaami märkamist ja meedia panust. Kõigile valdkondadele hakkasid iseloomulikuks saama
kiired muutused ja järjest kiirenev areng. (TNS Emor, 15.02.2001)