Majutuse eksamiküsimused/vastused
tasuda saab kas sularahas või kaardiga
makstes. Kas te oskate meile tulla?
Inglisekeelseid väljendeid ei kasuta.
Saabumine- kõige põhjalikum kommunikatsioon kliendi ja vastuvõttutöötaja
vahel. Teenindaja peab looma kliendiga alati silmsideme, tervitama, kliendi
sisseregristreerimine, kliendile arve avamine.
Juriidiline-lepinguline suhe kliendi ja teie vahel algab siis kui teie olete talle
saatunud kinnituse. Check-in on toimunud. Kliendi tuppa majutamine. Regristrikaardi
täitmine.
Esmane info kliendile: kas hinna sees on hommikusöök? Kus toimub? Mis
kellaaegadel? Kas tuppa saab tellida? Kuidas saab ühendust vastuvõttuga? Hotellist
lahkudest- kuhu jääb võti?
Viibimine- tehingud mis sooritatakse pannakse toa arvele. Krediidi
võimaldamine, või maksavad kohe kõigeeest. Iga hetk kui kleint jõuab vastuvõttu-
tuleb teda tervitada, naeratamine.. küsimustele vastamine. Mida saab teha väljaspoole
ettevõttet
annaabi.ee 
