Teenindusfilosoofia ja teeninduse alused kordamisküsimused
21. Olulisem erinevus teenindusliku mõttelaadi ja mitteteenindusliku mõttelaadi vahel?
+22. Nende kahe olemus.
Teenindusmõttelaad e vabadust austav Mitteteeninduslik e sõltuvusse asetav,
jaotav
- Tunnustan igat kl kui isiksust - kl on olevus nt tähtam on dokumendi
täitmine
- Olen kl.keskne, prioriteet on klient - olen vahendikeskne
- Alustan esimesena kl suhtlemist!! - regeerin kl nõudmisel
- Esindan oma org-i - esindan iseennast
- Lähtun tervikprintsiibist (mõtlen,anal-n,kl võib olla rumal) - lähtun detailidest
- Kliendi mugavus (nt kus istub,kust päike) - iseenda mugavus
- pean kohustust teenindada normiks - piissab tööl olemisest
- vastutan oma sõna teo eest - ei pea vastutama
- lahenduste pakkumine - ei ole vaja
annaabi.ee 
