"redaktsioonihaldus" - 1 õppematerjal

Infosüsteemide ülalhoid - konspekt

soovitusi teenuste parendamiseks; tuvastata klientide treeningu/koolituse vajadusi; juhtumite sulgemine, kliendilt kinnituse saamine; kaasalöömine probleemi identifitseerimisel SISEND : IM: I staatus; PM: Pstaatus, workarounds, ChM: info; SLM: info SLA; AM; info A; CpM: info Cp; FM: info kulud, arveldamine; ITSCM: kuidas tegutseda eriolukorras VÄLJUND: IM::uued juhtumid; PM: võimlik P ? SLM: jamad SLA täitmisel; AM:info teenuskatkestusest REDAKTSIOONIHALDUS Eesmrk: tagada, et jõustamine ei tekita teenuskatkestusi tootmiskeskkonnas, jõustamine on planeeritud ja optimeeritud äri/klietide vajadustest lähtuvalt. Tagada formaalsete protseduuride täitmine, sh. testimisel, DHLi haldamisel, varundamisel. CSF: 1. protsess on korratav, 2. arusaam ärimõjudest olemas 3. muudatuse halduse protsess (piisavalt) küps. KPI: jõudstamisest põhjustatud EUDT vähenemise %; teenuste %, millel eksisteerib redaktsioonihalduse poliitika.