iseloomustamiseks tõenäosust, et protsess, funktsioon, jne suudab tarnida nõutava tulemuse. 3. Mis on tõrge? Tõrge (Failure) - kaotatud võime toimida vastavalt spetsifikatsioonile või tarnida nõutavat tulemit.Terminit tõrge võib kasutada IT teenuste, protsesside, tegevuste,konfiguratsioonielementide, jms kohta. Sageli põhjustab tõrge intsidendi, mis takistab teenuse nõuetele vastavat toimimist. 4. Mis on taastatavus? Taastatavus (Recoverability) - teenuse võime taastuda tõrkeolukorrast kiirelt ja korrektselt 5. Mis on hooldatavus? Hooldatavus (Maintainability) - mõõt, mis näitab, kui kiiresti ja efektiivselt on võimalik tõrke järel konfiguratsioonielemendi või IT teenuse töövõime taastada. Hooldatavust mõõdetakse ja raporteeritakse tihti näitajaga MTRS (Mean Time toRestore Service). Hooldatavust kasutatakse ka tarkvara või IT teenuse arenduse
süsteemi toimimise kiirus tavaolukorras ning millised on kitsaskohad, mida oleks võimalik parandada Koormustestimine (Load testing) annab vastuse küsimusele, kuidas toimib süsteem maksimaalse talutava koormuse korral Stresstestimine (Stress testing) annab vastuse küsimusele, millise koormuse juures lakkab süsteem korrektselt toimimast. Stresstestimine on seotud ka taastuvuse testimisega. Taastuvuse testimine (recoverability testing) annab vastuse küsimusele, kas süsteem taastub pärast ülekoormuse kõrvaldamist aktsepteeritavalt Kasutatavuse testimine (Usability testing) Testitakse, kas süsteem vastab temale esitatud nõuetele arusaadavuse, õpitavuse, kasutusmugavuse ning meeldivuse osas [AB+] Robustness testimine kontrollida, kas süsteemi on võimalik ebakorrektsete (ootamatute) sisendite või keskkonnatingimuste loomise abil halvata või teha midagi, mis ei tohiks olla lubatud
annaabi.ee 
