Kuidas peaks klienditeenindaja toimima
Klienditeenindaja peaks
kontrollima, kas klient on tulemusega rahul.
5. Naine lapsega siseneb firmasse ja palub lapsele klaasi vett.
Tuleb olla sõbralik ning anda lapsele klaas vett, kui see on võimalik. Kui pole
võimalik,siis tuleks vabandada nende ees ning juhatada naine lapsega lähimasse
kohta, kus laps saaks vett. Lapsesõbralikke ettevõtteid külastavad samad perekonnad
sageli korduvalt.
6. Mida öelda nördinud kliendile, kes pidi ettenähtust kauem järjekorras oma teenust
ootama?
Kliendi ees tuleb siiralt vabandada. Kliendiga tulek olla empaatne ning anda tunda, et
mõistate klienti. Kliendiga tuleb kiiresti tegeleda, et kliendi kaotatud aega natukenegi
kompenseerida.
7. Purjus klient kurdab arvutisalongis oma raske elu üle, lamaskleb letil ja ei ole nõus
lahkuma.
Tuleb paluda purjus kliendil viisakalt arvutisalongist lahkuda. Purjus klient tuleks
annaabi.ee 
