Juhtimise eksam vastustega
Agressiivne käitumine püütakse esile tõsta ennast ja maksma panna oma huve ja
vajadusi, teist poolt aga maha suruda, nende tunnetest ja õigustest hoolimata.
Agressiivne inimene kasutab jõuvõtteid, võitluslikku strateegiat
Passiivne käitumine- inimene surub maha oma tunded ja soovid, et vältida konflikte,
laseb teistel domineerida ja püüab neid esile kutsuda kaastunnet. Tavaliselt kutsub
selline käitumine esile põlguse
Raskestitalutavas olukorras on parim viieastmeline kehtestav käitumine :
-olukorra neutraalne kirjeldamine-
-oma tunnete väljendamine
- teisest poolest arusaamine, empaatia
- alternatiivide väljapakkumine, läbirääkimine
- Võimalikele tagajärgedele viitamine
Konfliktide õhutamise viisid
- Org.kultuuri muutmise teel- edastatakse alluvatele et antud konflikt on
seaduspärane. Neil palutakse teha uuendusettepanekud, avaldada oma
annaabi.ee 
