Logistika õpik
Ei tohi
unustada, et siseklient on enamasti väliskliendi esindaja oma ettevõttes. Nii näiteks on lao- ja
veoteenuseid pakkuvas logistikairmas üldjuhul laoklienti teenindav töötaja sisekliendiks veokor-
raldajale. Kuna klient soovib suhelda tavaliselt ühes ettevõttes ühe töötajaga, vahendab laokliendi
teenindaja ettevõttesiseselt ka neid teenuseid, mida laos ei osutata.
Siseklientide vajaduste arvestamine on samavõrd oluline nagu arvestamine välisklientide
vajadustega
annaabi.ee 
