"rahulolematumalt" - 1 õppematerjal

Müügitöö põhivarad

et meelitada kliente Ideaalne Profiil = Imidz Joonis . Profiili ja imidzi seotus. Ettevõtte imidzit on käsitletud ka kui filtrit. Kui imidz on hea, muutub see kaitseks. Kvaliteedi poolt tekkinud probleemid loetakse lihtsalt saatuslikeks. See töötab ajutiselt. Filtril on ka vastupidine suund: ebasoodne imidz paneb kliente tundma end veel rahulolematumalt ja vihastama halva teeninduse peale. Neutraalne või tundmatu imidz ei põhjusta mingit kahju, aga ei loo ka mingit kaitset. Kaubandusettevõtte imidzi põhikomponendid Kaubandusettevõtte imidzi loovad omavahelises koostoimes tema tegevuse arvukad ilmingud ja komponendid, mis on tähtsad töötajatele ning klientidele. Inimese kujutluse ettevõttest määrab kõik see, mida ettevõtte ja tema tegemiste kohta kuuldakse, nähakse ja tunnetatakse.