Teeninduskorraldus läbiaegade
Nõukogude aegsele teenindusele oli omane kannatus, mis on jaotusliku mõtteviisi moodi.
Nimelt olid tavapärased pikad järjekorrad ning teenindajate aeglane ning keerukas
teenindusprotss. Samuti oli üks peamisi tunnuseid planeerimine ning arvati et see tagab
võrdsed võimalused kõigile.
Eetiline väärtusperspektiiv oli/on üks enam tehtavaid vigu. Nimelt selle alusel pannakse
rõhku inimese seisusele, rassile ning rahakusele. Teenindati neid rohkem ning paremini,
kes omasid raha või postisiooni. Teised polnud olulised. Sest arvati, et rahakad on nende
sissetuleku allikaks. Samuti pidi ostja müüjalt kaupa nõudma, sest puudus igasugune
vajadus talle midagi pakkuda.
Teeninduses oli näha ka seda, et teenindaja tuli kliendi juurde alles siis, kui too temalt
midagi nõudis. Teenindajad, kellel midagi teha polnud, istusid lettide taga ning rääkisid
juttu, selle asemel, et kliendile oma abi pakkuda
annaabi.ee 
