Eesti teeninduskultuur
................... 11
Kokkuvõte....................................................................................................................... 12
3
SISSEJUHATUS
Teeninduse osaks saame me kõik mingit moodi igapäevaselt, kuid sageli ei mõtle me
pikemalt selle üle, mida teenindus endast hõlmab. Antud referaadi eesmärgiks on
erinevat kirjandust uurides koostada ülevaade peamistest teenindusvaldkonda
puudutavatets probleemidest Eestis ning arutleda ka suundumustest selles valdkonnas.
Uurimisülesanded, millele vastust otsitakse, on järgmised:
· selgitada välja probleemid Eesti teeninduskultuuris;
· analüüsida erinevate Eesti teeninduskultuuris esinevate probleemide põhjuste üle;
· tuua välja Eesti teeninduse tugevused ja nõrkused;
· analüüsida teenindust nüüdsel ja varasemal ajal;
· arutleda võimalike suundumuste üle teenindusvaldkonnas.
annaabi.ee 
