Mida tarbija ootab teenindajalt?
10. Tähelepanelikkust
Teenindaja märkab igat pisiasja, peab märkama kõiki oma vigu ja parandama neid, peab
olema taibukas.
11. Aktiivset suhtlejat
Teenindaja teretab kindlasti esimesena, tutvustab end, tuleb vastu, vaatab silma, on avatud,
küsib esimesena mida tarbija vajab, kuulab teda hoolikalt ja aitab.
12. Välimust
Teenindaja valiums peab olema korrektne, korralikult riides, toiduletis peavad juuksed olema
kinni (vastutustundlik), puhtald riided.
13. Taktitundelisust
Teenindaja ei ole pealetükkiv, pakub oma abi siis, kui vaja.
Teenindaja ei tohi sokutada ükskõik millist kaupa, ei tohi olla nii, et teenindaja peamine
ülessanne oleks lihtsalt rohkem müüa.
14. Tunneb klienti
Teenindaja peab tundma ära püsiklienti, kellel on erilised soovid või kui ta kogu aeg ostab
mingit kindlat asja, peab seda meeles pidama.
Mäletab kliendi maitset ja soove.
15. Vabandab
annaabi.ee 
