Fourth level Fifth level Tutvustus Ettevõte asub Viljandi kesklinnas Mõeldud inimestele, kes soovivad nautida maitsvat toitu hubases ja rahulikus kohas Pubis on 40 kohta Suviti avatud terrass, kus on 20 kohta Lahtiolekuajad TN 10.0017.00 RL 10.0023.00 P, E suletud Töötajad Meie ettevõttes on 12 töötajat 3 teenindajat 2 puhastusteenindajat 1 nõudepesija 2 laohoidjat 2 peakokka 2 abikokka Meie ettevõte pakub... Mitmeid salateid (näiteks Kreeka salat, Nizza salat jms) Magustoite (näiteks toorjuustukook vaarikatega, Creme brulee jms) Praade, suppe, snäkke ja loomulikud erinevad jooke Samuti on menüüs ka lai kohvivalik Creme brulee Nizza salat Click to edit Master text styles Click to edit Master text styles Second level Second level
Küsimustikuvorm oli valikvastustega. Ja eelnevalt klientidele andmist testisin küsimustiku arusaadavust kõrvalise isiku peal. Küsimustiku esimeses osas palusin klientidel hinnata koristuse kvaliteeti skaalal 5-0-ni , viis tähendas väga hea, neli hea, kolm rahuldav, kaks halb, üks väga halb, 0 tähendas seda, kui kliendil puudus kogemus küsitavaga. Kvaliteedi all pidasin silmas, erinevate ruumide puhtust pärast koristust. Teises osas hindas klient puhastusteenindajat, tema sõbralikkust, väljanägemist, töö sujuvust, suhtlemisoskust, teeninduskultuuri ja tagasiside vastuvõtuvõimet. Küsimustiku kolmandas osas uurisin juhtkonna töö ja reageerimist, üldise teeninduse kvaliteeti. Lisaks veel uurisin, et millistest teenustest oleksid kliendid veel huvitatud. Ning lõpuks klientide soovitused. Uuringus osales 25 igakuisest kliendist 15 klienti, seoses pikkade pühadega polnud võimalik paljusid tabada. Kliendisuhe ja kliendisuhte kestvus
annaabi.ee 
