Matthew McKay, Martha Davis, Patrick Fanning "Suhtlemisoskused"
Matthew McKay, Martha Davis, Patrick Fanning
Põhioskused
Kuulamine
Kõige hullem on see, et need, kes teisi ei kuula, ei saa tavaliselt aru, mis lahti on.
Kuulamine on ühtaegu enese sidumine ja kompliment.
Ärakuulamise kavatsused:
1) Mõista kedagi.
2) Nautida kellegi seltskonda.
3) Saada midagi teha.
4) Pakkuda abi või lohutust.
Vajadused, mida psudokuulamine rahuldab:
1) Jätate inimestes mulje, et olete nende jutust huvitatud; nii hakate neile meeldima.
2) Olete valvel, märkamaks ohtu saada tõrjutud.
3) Püüate jutust üht teatud infokildu ning jätate kõik muu tähele panemata.
Kuulamistõkked:
1) Võrdlemine.
2) Mõtete lugemine.
3) Vastuseks valmistumine.
4) Sõelumine - tähelepanu teravneb üksnes siis, kui märkate, et vestluskaaslane on vihane
või õnnetu, või kui tunnete ennast emotsionaalselt ohustatuna.
5) Siltide kleepimine.
annaabi.ee 
