Raamatukogunduse lõpueksam
· Kasutajakoolitus
Üldine orienteerumisoskus
Tundide läbiviimine
Kirjalik juhendamine
· Nõustamisteenused
Infoallikate soovitamine
Koduloo, kogukonna info valdamine
Akadeemiline nõustamine
· Teenused lähtuvalt erinevatest kasutajagruppidest
lapsed ja noored (rohkem mängulisi elemente, noorte arengut stimuleerivad materjalid)
iseseisev õppija (elukestev õpe, Avatud Ülikoolid, töötus)
· äriklient (peamiselt psetsiifiline info)
etnilised ja kultuurilised vähemused (sotsiaalsed vajadused, fakti ja kultuuriinfo)
puuetega inimesed (sõltuvalt puudest vajavad spetsiaalset lähenemist)
töötud (tööpakkumised, ümberõppe võimalused, töötukindlustus)
- probleemsed kliendid (kodutud, alkohoolikud, narkomaanid jne)
14
Infoteenindusprotsess:
annaabi.ee 
