"protsetuurijuhtimise" - 1 õppematerjal

Konspekt - IT korraldus

Infrastructure Lobrary), mis kajastab parimaid IT-juhtimise kogemusi.ITIL'i arenduse algatas Ühendkuningriigi valitsus, et parandada riigiasutuse IT-juhtimist. ITIL'i tava kohaselt toimub IT-protseduuride arendamine 4s etapis: 1. Olukorra hindamine. 2. Eesmärkide püstitamine. 3  3. Eesmärgide saavutamise strateegia määratlemine (protseduuride parendamine, protsetuurijuhtimise vahendite kasutusele võtt). 4. Tulemuste hindamiskriteeriumite kehtestamine. HOOLDUVAHENDID It'l põhinevaid protseduure pakkuv ettevõta vajab tehnoloogilisi võimalusi, et neid protseduure jälgida, juhtida ning analüüstulemustest lähtuvalt parendada. Selleks on vaja tarkvara, mis automatiseeriks ettevõtte IT-klienditoe tööd. Selline tarkvara automatiseerib IT-klienditoe protseduurid ja funktsioonid. Samuti annab see võimaluse