Juhtimisraamatupidamise eksam
Peab andma lahenduse küsimusele-
kuidas tegutseda, et täita omanike ja investorite ootusi ning saavutada finantsedu.
Kliendiperspektiiv- hõlmab turuosa, klientidel rahuolu ja lojaalsust, uute klientide osakaalu,
samuti tegureid, mis on klientide rahuolu ja lojaalsuse jaoks eriti olulised, nagu toodete ja
teenuste funktsionaalsus, kvaliteet, hind. Leitakse vastus- missugune peab välja nägema
klientide silmis, et oma visiooni teoks teha?
Protsessiperspektiiv- hõlmavad klientide vajaduste kindlakstegemise ja nendele reageerimist,
toote või teenuse valmistamistsükli pikkuse mõõtmist vajalike ressursside sisseostmisest kuni
kauba väljastamiseni, infovahetus ja suhtlemine nii ettevõtte sees kui väljaspool ettevõtet.
Kuidas olla protsessides paremad?
Arengu -ja kasvuperspektiiv- peab tagama personali ja ettevõtte arengu, kusjuures on
annaabi.ee 
