Juhtumiuuring- kaupluse külastus
Poodi on saabuda hea tunne, mind nagu oodatakse juba.
On juhtunud ka kus pean müüjat taha ruumi otsima minema, et teada anda, et olen poes ja soovin osta.
Klienditeenindaja välimus ja kehakeel:
Teenindajal on seljas vormiriietus, mis on üldjuhul puhas ja korralik.
Kehakeel vahest reedab, et klienditeenindajal on kiire.
Suhtlemisviisid ja -vahendid:
Teenindaja suhtlemisviis on selline nagu me oleksime juba ammused sõbrad.
Kui parasjagu poes on siis pakub ta tasuta proovipakke.
Pakutava toote/teenuse omadused:
Niipalju kui toidupaki taga kirjas on loeb ta ette, rohkemat mitte.
Lisateadmised puuduvad.
Toote/teenuse müük:
Arutame koos läbi kas see toit sobib ikka minu koerale ja seejärel suundusime leti juurde. Toimub müük.
Lisamüük:
Ei toimu. Kuigi tihti unustan närimiskondi koertele osta, mida võiks aga teenindaja oma lisamüügi tegemiseks pakkuda.
Arveldamine:
Alati kaardiga. Võimalus maksta ka sularahas, mida mina kasutan väga harva.
annaabi.ee 
