TURUNDUSE KONSPEKT
· Ettevõtted suhtlevad vahendajate, tarbijate ja üldsusega samal ajal, kui vahendajad
suhtlevad tarbija ja üldsusega. Ka kliendid suhtlevad teineteisega ning kõik osapooled
annavad teineteisele tagasisidet.
· WOM( Word of mouth) suusõnaline ja verbaalne suhtlus inimeste vahel. Inimesed
teevad järeldusi toote tarbimise kohta selle põhjal kuidas teised nendest rääkinud on.
Samuti soovitamine teistele.
· Suhtlemine ettevõtte ja selle sihtgruppide vahel koosneb viiest promotsioonivormist:
o Reklaam - makstud, mitteisiklik ideede, toodete või teenuste esitlus, kus tellija
on identifitseeritav
o Isiklik müük müügipersonali poolt läbi viidud toote tutvustus, eesmärgiks
luua kliendisuhtlus ja müük.
o Müügitoetus lühiajaline tegevus, millega püütakse inimesi tooteid ostma
o Suhtekorraldus ühiskonnaga heade suhete hoidmine avalikkuse positiivse
annaabi.ee 
