"projektkohtumised" - 1 õppematerjal

Managment of IT

TCO mudeli kohaselt jagatakse IT kulud kahte gruppi: nähtavad kulud ja peidetud kulud. Nähtavad kulud ­ eelarvestatud kulud, mis on suunatud ettevõtte IT infrastruktuuri haldamiseks (IT osakonna kulud, ettevõtte osakondade IT kulud, IT osakonna poolt pakutavad lahenduste kulud jt) Peidetud kulud ­ ebamääraselt fikseeritud kulud, mis on seotud IT lahenduste kasutamisoskuse ja rakendamisega (ooteaeg IT toe saabumiseni, kolleegide aitamisele kuluv aeg, projektkohtumised, õppekülastused jms). A.2.7.2 Loetleda TCO kuuluvad osised. ­ List the items included in TCO ·Nähtavad kuludeks on riist- ja tarkvarakulud (nt. soetus- ja liisingukulud, amortisatsioonikulud), IT tegevuskulud (nt. tehnilised teenused, helpdesk-kulud) ja IT administreerimiskulud (nt IT spetsialistide ja lõppkasutajate koolitus, finants- ja haldusteenused IT infrastuktuurile). Tarkvara kulude all arvestatakse vaid tootekulud, mitte näiteks tellitud