Logistika õpik
Ettevõtted, kes suudavad pakkuda kõrge tasemega klienditee-
nindust eelkõige personaalsete suhete pinnal, omandavad turul olulise konkurentsieelise.
Tänapäeval täheldatakse klienditeeninduse arengus mitmeid trende:
• ettevõtete lähenemine klienditeenindusele muutub senisest proaktiivsemaks, sest klientidele
püütakse luua rohkem lisaväärtust juba enne toote tarnimist, tarnimise ajal ja pärast seda, kui
tarneprotsess on lõppenud
• rõhuasetus klienditeenindusele suureneb sedamööda, kuidas kasvavad klientide nõudmised
teenindustaseme suhtes
annaabi.ee 
