Turundustöö
Turundusuuring on turu tunnetamiseks vajaliku info hankimine ja analüüsimine, mille
ülesandeks on tagada turundusalaste otsuste tegemiseks vajalik informatsioon.
Turundusuuringute läbiviimiseks võib kasutada sekundaar- ja primaaruuringut.
Sekundaaruuringutel kasutatakse juba olemasolevaid andmeid. Need andmed, mis
olid kunagi teistsugusel eesmärgil kogutud ja talletatud, valmistatakse uuesti ette, et
neid analüüsida. Primaaruuringuid võib jaotada kolmeks:
küsitlus;
jälgimine;
eksperiment.
Kõige olulisem neist on küsitlus.
Eristada võib kolme küsitlusvormi:
kirjalik;
telefonitsi;
vahetu vestlusvormis suuline küsitlus
Teenindusettevõttes tuleks eelistada inimeste kirjalikku või suulist küsitlust, määrates
kindlaks küsitluse taktika.
Teenuse turunduse uurimisel uuritakse eri valdkondi, näiteks mainet, kvaliteeti,
kliendi rahulolu ning võib läbi viia asukoha analüüsi.
annaabi.ee 
