kvaliteedi- ja keskkonnajuhtimise standardid Kordamisküsimused 1. Mis on tootekeskse kvaliteedikäsitluse sisuks? 2. Mis on tegevuskeskne kvaliteedikäsitlus? 3. Mida mõeldakse kliendikeskse kvaliteedikäsitluse all? 4. Mida mõeldakse väärtuskeskse kvaliteedikäsitluse all? 5. Millised peaksid olema ettevõtte peamised kvaliteedieesmärgid? 6. Milline on konkurentsivõime struktuuri prieriteetide hinnanguline tase? 7. Mida on raskem hinnata, toodete või teenuste kvaliteeti? Põhjendada vastust. 8. Mis on teenuse tehniline kvaliteet? 9. Mis on teenuse toimise kvaliteet? 10. Mille alusel hindavad kliendid üldjuhul neile pakutavate teenuste kvaliteeti? 11. Missugustel põhjustel rakendatakse ettevõtetes enamasti kvaliteedisüsteeme? 12. Millised on ettevõtte kvaliteedijuhi peamised tööülesanded? 13. Mis on PDCA? 14
konkureerivate firmade poolt osutatavate teenuste tase kvaliteedi- ja keskkonnajuhtimise standardid Kordamisküsimused 1. Mis on tootekeskse kvaliteedikäsitluse sisuks? 2. Mis on tegevuskeskne kvaliteedikäsitlus? 3. Mida mõeldakse kliendikeskse kvaliteedikäsitluse all? 4. Mida mõeldakse väärtuskeskse kvaliteedikäsitluse all? 5. Millised peaksid olema ettevõtte peamised kvaliteedieesmärgid? 6. Milline on konkurentsivõime struktuuri prieriteetide hinnanguline tase? 81 7. Mida on raskem hinnata, toodete või teenuste kvaliteeti? Põhjendada vastust. 8. Mis on teenuse tehniline kvaliteet? 9. Mis on teenuse toimise kvaliteet? 10. Mille alusel hindavad kliendid üldjuhul neile pakutavate teenuste kvaliteeti? 11. Missugustel põhjustel rakendatakse ettevõtetes enamasti kvaliteedisüsteeme? 12
annaabi.ee 
