Matthew McKay, Martha Davis, Patrick Fanning "Suhtlemisoskused"
16
Avalik suhtlemine
Teiste mõjutamine
- Teiste mõjutamine - kunst, mille eelduseks on muutumispõhimõtete mõistmine.
Efektiivsed mõjustamisstrateegiad:
1) Julgustamine.
2) Negatiivsed tagajärjed.
Julgustamise tüübid:
1) Kiitus.
2) Kauplemine.
3) Mõlema huvid.
4) Verbaalne ja mitteverbaalne tänuavaldus.
Negatiivsete tagajärjete tüübid:
1) Lakake premeerimast käitumist, mis teile ei meeldi.
2) Kui teine ei saa või ei taha soovitud muutust teha, hõlbustage oma elu.
3) Määrake loomulikud tagajärjed.
Plaan muutuse saavutamiseks:
1) Otsene palve.
2) Kiitus.
3) Kauplemine.
4) Mõlema huvid.
5) Verbaalne ja mitteverbaalne tänuavaldus.
6) Tagajärjed.
Väiksed grupid
Ülesandele orienteeritud grupis olek nõuab erioskusi, sest grupi probleemi lahendamine
annaabi.ee 
