Suhtlemispsühholoogia
11. Keskkonna ümberkorraldamine keskkonna muutmine, et mingeid käitumisi
mugandada või lõpetada. Oluline on mõelda tegelikest eesmärkidest.
12. Ei ütlemine iga tegevus on tegelikult jah ja ei vaheline võitlus. Ei ütlemine algab
oma sisemistest jaa'dest, kui mingid asjad on selged, siis on lihtne teisele ei öelda.
Ümbersõnastus ja ei. Põhjendusega ei. Edasilükkav ei (jaa) jaa lükatakse edasi, täna ei taha,
aga mõnel teisel korral oled valmis seda tegema. Katkine praota plaat tuleb ennast korrata
nii kaua kuni kohale jõuab. Ma tahan, et teed seda ning ma ei taha, et teed seda. Kategooriline
ei kasutada situatiivselt. Absoluutne ei väärtustel või põhimõtetel põhinev ei, kehtib, kui
tõepoolest jäädakse kindlaks.
Konflikt
Vastuolu jõudude, väärtuse huvide, iseloomude.. erinevused, mis teineteist segavad.
Soovimatud olukorrad. Probleem sõnastatud vastuolu. Konflikt protsess, mille on
annaabi.ee 
