Klienditeenindus ja teeeninduskultuur
18
Klient lööb külge Manipuleerija
· Täna komplimendi eest tagasihoidlikult · Tunne manipuleerija ära - kõige viisakamate
(firma nimel) väljenditega libekeelsus, võlts naeratus, pugemine.
· Pööra tähelepanu
p ainult töösse ppuutuvale Oskamatu suhtlemise korral võib muutuda
jutule agressiivseks.
ii k Kaebab
K b b "kõige
"kõi kõrgemal