"pptarbija" - 1 õppematerjal

LÕPPTARBIJA OSTUKÄITUMINE

 Piiratud ostuprotsess erineb ulatuslikust selle poolest, et esimest läbitakse kiiremini. ÕIGE Ostujärgne rahulolu väljendub toote suhtes ootuse ja kogemuse erinevusest. VALE Monopoolsel turul lojaalsus ei sõltu rahulolust. ÕIGE Rahulolematuse avaldajaid on alati rohkem kui mitteavaldajaid. VALE Iga uue kliendi hankimine on ettevõttele kallim kui rahulolu tagamisega seotud kulud. ÕIGE 3. KÜSIMUSED. Millised neli tegurite rühma mõjutavad lõpptarbija ostukäitumist? turunduse , individuaalsed, välised, psühholoogilised Milles väljenduvad turunduse mõjurid? hind, bränd, toetused, jaotuskanalid Missugused on kaubanduse kolm liiki ja mille poolest nad üksteisest erinevad? Jaekaubandus- müüakse kaupa tarbijale, jaekaubanduses võib müüa kaupa ja selle müügiga seonduvat teenust isikule, kes ei ole tarbija Hulgikaubandus- müüakse isikule, kes ei ole tarbija