"ppakub" - 1 õppematerjal

Klienditeenindus ja teeeninduskultuur

sujumist kasumit · Minu rollid · lojaalsust · olulise info liikumist alt üles 33 34 Levinumad nõuded teenindajale · Teenindaja läheneb kohe kliendile, kui teda · Teenindusruumis ei tegele teenindaja märkab, alustab esimesena kontakti ­ millegi isiklikuga ­ oma välimuse tervitab,, ppakub teenust. Kaugemal g olevale korrastamine,, isiklikud telefonikõned,, kliendile annab pilgu ja noogutusega märku, isiklikud jutud kolleegiga, vestlused ja et on teda tähele pannud kohtumised mitteklientidest tuttavatega · Teenindaja on alati saabuva kliendi jaoks · Teenindustsoonis ega ka sellest väljapool, olemas, teda ei pea ootama ega taga otsima kui see on nähtav, teenindaja ei söö, ei joo,