Turundusuuringud
4. Küsimustes ei tohiks olla suunavaid sõnu ja fraase.
A) Mis teile toote juures ei meeldinud?
B) Kas tootel oli mingeid omadusi, mis teile ei meeldinud? ___jah ___ei.
5. Tuleb vältida kahekordseid küsimusi!
Kas Kaubamaja klienditeenindus on kiire ja sõbralik?
6. Kas küsimusel on võimalik vastata nagu me soovime. Kas tarbija ikka teab
seda toodet, mille kohta me küsimusi esitame?
7. Põhimõtteliste alternatiivide väljatoomine.
A: Kas te ostaksite plastipudelis õlle?
B: Kaupluses, kus ostate õlut on korraga saadaval nii plastikpudel, kui ka
klaaspudel.Kas ostaksite a)plastikpudeli, b) klaaspudeli c)mõlemad.
8. Valiidsuse ja usaldatavuse kriteeriumid.
- asjakohasus,
- mälu.
9. Ei tohiks kasutada mitmeti tõlgendatavaid sõnu: „tavaliselt”, „tihti”, „sageli”,
„mõnikord”, „vahetevahel” jne..
Näit. Kas Te mõnikord käite kinos?
5.1.5 Küsimuste õige järjestamine
Üldstruktuur võiks olla selline :
annaabi.ee 
