Kuidas logistikas eristuda? a) Tellimuste täitmine ja kohaletoimetamine loob lisandväärtust (nt pärast kohaletoomist pannakse mööbel kokku) b) Tellimuste täitmine ja kohaletoimetamine toimub kiiremini kui konkurentidel c) Tellimuste paindlik täitmine, mis võimaldab koondada toodet või teenust maksimaalselt kliendi soovidega. Logistika eristumisväljundiks on klienditeenindus. Ühesõnaga tuleb olla parim – kiirem, toredam, odavam, paindlikum jne plapla. Kui enne nähti logistikat kui kulude vähendamise abinõud, siis nüüd nähakse seda rohkem eristumisvõimalusena. Logistikal on väärtuse lisamisel kahesugune osa: Tasemel logistika juhtimine vähendab ettevõtte kulusid, võimaldades pakkuda konkurentidega samaväärset toodet madalamate hindadega Logistika loob ulatuslikke võimalusi konkurentidest eristumiseks 5 konkurentsieelist läbi logistika (Harrison, van Hoek) Kvaliteet (quality)