Juhtimise alused
Teenuseid on vaadeldud eelkõige kui inimeste ja/või masinate valmisolekut ja oskust rahuldada tarbijate
vajadusi läbi tarbija enda või tema objektikaasamise teenuse osutamise protsessi.
Lähtuvalt eeltoodud definitsioonist võib välja tuua järgmised teenuste erisused:
· Erinevalt materiaalse toote tootmisest ei ole teenuste tootmise protsess autonoomselt plaanitav ja
teostatav. Välisteguri vajadus võtab teenindusettevõtte tootmise plaanimiselt autonoomsuse.
· Teenuse tootmine põhineb välisteguri, tarbija või tema objekti, kaasamisel tootmisprotsessi ja selle
alusel tootmisvahendite lõppkombinatsiooni loomisel.
· Vajadus hoida kõrget valmisolekut teenuste osutamiseks ning see, et teenuseid ei ole võimalik varuks
toota, toovad kaasa suure valmisolekukulud ja põhjustavad eelkõige hooajalisi teenuseid pakkuvatele
ettevõtetele olulisi plaanimis- ja käibeprobleeme.
annaabi.ee 
