"pitsatsekk" - 1 õppematerjal

Klienditeeninduse korraldamise praktikaaruanne

ootama, ootamise eest pakume maja kulul kooki ja kohvi kui ta seda soovib. Kui kliendile sobib ka see pitsa, siis pakume variandiks, et teeme talle näiteks õige pitsa koju kaasa, et ta saaks süüa ka pitsat, mida ta süüa soovis, loomulikult raha me selle eest ei võta. Pitsa tseki kadumine- kiirel ajal on tulnud ette kus inimene tellib pitsad kaasa, maksab nende eest ja talle öeldakse ooteaeg. Aga on olnud olukord kus pitsatsekk läheb kaduma ja klient tuleb pitsadele järgi ning pitsasi pole. Loomulikult avastamisel täpsustame kliendiga üle, mis pitsad tal oli, et ta ikka õiged pitsad saaks, kui kliendil ei ole aega neid oodata, pakume variandi et toimetame pitsad meie kulul kohale. Kui kliendil on aega oodata pakume ka talle maja kulul kohvi ja kooki ning loomulikult siiralt vabandame. Selliseid olukordi meil juhtub ikka kiiretel aegadel, kuid me teeme kõik,