Klienditeeninduse korraldamise praktikaaruanne
seda soovib. Kui kliendile sobib ka see pitsa, siis pakume
variandiks, et teeme talle näiteks õige pitsa koju kaasa, et ta saaks
süüa ka pitsat, mida ta süüa soovis, loomulikult raha me selle eest
ei võta.
Pitsa tseki kadumine- kiirel ajal on tulnud ette kus inimene tellib
pitsad kaasa, maksab nende eest ja talle öeldakse ooteaeg. Aga on
olnud olukord kus pitsatsekk läheb kaduma ja klient tuleb pitsadele
järgi ning pitsasi pole. Loomulikult avastamisel täpsustame
kliendiga üle, mis pitsad tal oli, et ta ikka õiged pitsad saaks, kui
kliendil ei ole aega neid oodata, pakume variandi et toimetame
pitsad meie kulul kohale. Kui kliendil on aega oodata pakume ka
talle maja kulul kohvi ja kooki ning loomulikult siiralt vabandame.
Selliseid olukordi meil juhtub ikka kiiretel aegadel, kuid me teeme kõik,
et klient siiski ei lahkuks negatiivse emotsiooniga ja külastaks meid jälle.
annaabi.ee 
