Klienditeeninduse korraldamise praktikaaruanne
tööle võtma kogenumad teenindajad. Me loomulikult saatsime
vabanduskirja kliendile, lubades tasuta suurt perepitsat, et
natukenegi tema halba kogemust leevendada ja teda meie juurde
ikka tagasi kutsuda. Noomisime teenindajaid ja loodame, et nad on
edaspidi tähelepanelikumad. Me soovime, et kliendid ei lahkuks
kunagi meie juurest negatiivse emotsiooniga.
Tihtipeale kiirel ajal on juhtunud, et pitsameister teeb vale pitsa aga
kõik teised laua pitsad on õiged, sellistel juhtudel käitume nii, et
viime kõik teised pitsad lauda ja vabandame inimese ees kelle pitsa
16
valesti tehti, kõigepealt küsime kas talle sobib see pitsa ka mis
tehti, kui ei sobi siis teeme kiirelt uue ja küsime kas ta on nõus seda
ootama, ootamise eest pakume maja kulul kooki ja kohvi kui ta
seda soovib
annaabi.ee 
