Klienditeeninduse konspekt
sotsiaalsetes suhetes, käitumises jms, ning selle muutmiseks on vaja teha jõupingutusi. Siiski
saab kultuuri organisatsioonides suhteliselt kiiresti muuta, kuid seda vaid soovitavast kultuurist
ühiste arusaamade ja selle saavutamiseks vajalike tingimuste korral. Igat kultuuri saab
iseloomustada sellele kultuurile omaste sümbolite, rituaalide, kangelaste ja väärtuste alusel.
Sümbolid on nähtavad, samas asuvad need aga ka kultuuri pinnapealseimas ja suhteliselt
kergesti muudetavas kihis. Väärtused on kultuuri alustaladeks, need asuvad sügaval ning nende
muutmine on aeganõudev.
Nii nagu Eesti rahvuskultuuri saab iseloomustada teatud sümbolite, rituaalide, kangelaste ja
väärtuste kaudu, saab sellisel moel iseloomustada ka teenindusettevõtte
Tabel 3.1.Kultuurisümbolid, -rituaalid-, kangelased ja -väärtused
Kultuuritegurid Eesti rahvuskultuur Teenindusettevõtte kultuur
annaabi.ee 
